Frakt og retur

Frakt

Vi sender bestillingen din innen 1–2 virkedager. Leveringstiden er vanligvis 4–7 virkedager, siden vi nå sender fra vårt internasjonale lager. Grunnen er at vi satser på å gjøre Nordiva til et globalt merke – og derfor sender vi ikke lenger bare fra Skandinavia. Du får alltid en e-post med sporingslenke så snart pakken har forlatt lageret.

Retur og angrerett

Du har alltid 14 dagers angrerett fra du mottar varen, så lenge produktet er ubrukt og i original, uåpnet emballasje.

Av hygieniske årsaker kan vi ikke godta retur av produkter som har vært åpnet eller brukt.

Slik returnerer du en vare:

  1. Kontakt vår kundeservice på info@nordiva.eu og oppgi ordrenummer og årsak til returen.

  2. Vi sender deg et angrerettskjema på e-post. Fyll det ut og legg det i returpakken.

  3. Send returen med sporbar frakt, og oppgi sporingsnummeret i e-posten til oss.

Når vi har mottatt og godkjent returen, blir beløpet tilbakebetalt til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Dette skjer innen 1–3 virkedager.

OBS: Returer som sendes uten å kontakte oss på forhånd blir ikke godkjent.

Returadresse og fraktkostnad

Returadressen får du av kundeservice.

Ved angrerett betales returfrakten på 200 NOK (inkludert eventuell importkostnad) av deg som kunde. Dersom det gjelder en feil eller skade på produktet, dekker vi naturligvis fraktkostnaden.

Uavhentede pakker belastes med et gebyr på 300 NOK.

Reklamasjon

Har du mottatt en defekt eller skadet vare? Kontakt oss på nordivainfo@gmail.com, så hjelper vi deg med en gang.

Avbestilling

Ved avbestilling etter at bestillingen er lagt, kan det påløpe et administrasjonsgebyr på 100 NOK. Ta kontakt med oss så hjelper vi deg videre.

Viktig om levering

Dersom pakken er for stor til postkassen din, vil du få en hentemelding og kan hente den hos nærmeste utleveringssted.

Ved høyt trykk på vårt lager kan det i enkelte tilfeller oppstå forsinkelser. Vi gjør alltid vårt beste for å sende bestillingen din så raskt som mulig, men i sjeldne tilfeller kan leveringen ta opptil 15 dager. Vi tilbyr ikke kompensasjon for dette.

Importansvar

Dersom pakken din sendes fra vårt utenlandske lager, er du som kunde ansvarlig for eventuelle tollavgifter og importskatter. Vi anbefaler at du sjekker gjeldende regler i Norge før du bestiller.